Politique de remboursement

Politique de retour

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part lors de l'envoi initial.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : modaluixa@gmail.com

Les retours devront être envoyés à l’adresse suivante :
Quartier Omordia centre - bourg
64310 Sare

Si votre retour est accepté, nous vous les instructions pour nous renvoyer votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Pour toute question concernant un retour, vous pouvez nous écrire à modaluixa@gmail.com

Dommages et problèmes

Merci de vérifier votre commande dès réception. Si un article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais produit, contactez-nous immédiatement pour que nous puissions trouver une solution.

Exceptions / Articles non retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés :

• Produits périssables (aliments, fleurs, plantes)
• Produits personnalisés ou sur-mesure
• Produits de soin personnel (cosmétiques, produits de beauté)
• Produits dangereux, liquides inflammables ou gaz

Les articles soldés et les cartes-cadeaux ne peuvent pas être retournés.
Si vous avez une question sur un article spécifique, écrivez-nous.

Échanges

Le moyen le plus simple d’obtenir un autre produit est d’effectuer un retour et de passer une nouvelle commande une fois le retour accepté.

Délai de rétractation de 14 jours (UE)

Si votre commande a été expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours sans justification. L’article doit être non porté ou non utilisé, avec ses étiquettes et son emballage d’origine. Une preuve d’achat sera demandée.

Remboursements

Dès réception et inspection de votre retour, nous vous informerons de l’acceptation ou non de votre demande. En cas d’acceptation, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement initial sous 10 jours ouvrés.

Merci de noter que les délais bancaires peuvent varier. Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés sans remboursement, contactez-nous à modaluixa@gmail.com