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Si vous avez oublié votre mot de passe, suivez le même chemin que pour vous connecter et cliquez sur “Mot de passe oublié”. Suivez ensuite les étapes indiquées jusqu’à recevoir un mail avec votre nouveau mot de passe.

Dans la section “Mon compte”, vous avez accès à toutes vos données personnelles. Vous pouvez les modifier ou ajouter de nouvelles adresses et coordonnées à n’importe quel moment.

Les commandes sont préparées avec soin dans un délai de 24 à 48h (jours ouvrés).

Une fois expédiée, votre commande arrive chez vous sous 2 à 5 jours ouvrés, selon le mode de livraison choisi.

Toutes les commandes sont préparées avec amour depuis notre boutique située à Sare, au cœur du Pays Basque. Oui, vos colis partent d’un petit coin de paradis !

Nous proposons 4 options pour la livraison :

• La livraison en point relais avec Chronopost Shop2Shop
• La livraison à domicile avec Colissimo de La Poste
• La livraison express en 24h avec Chronopost
• Le retrait en magasin Le Petit Bordel de Moda Luixa (Click & Collect) situé au centre - bourg - Karrikartea, Omordia 22, 64310 Sare.
  

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation avec un lien de suivi pour savoir exactement où en est votre colis.

Vous pouvez également retrouver cette info dans votre espace client.

Bonne nouvelle : la livraison est offerte par Shop2Shop dès 80€ d’achat !

Les frais de port sont calculés automatiquement au moment du paiement, selon le poids de la commande et votre adresse de livraison.

Voici le détail :

• livraison en point relais Chronopost Shop2Shop :
- colis de moins de 500g : 3,90 €
- entre 500g et 1 kg : 4,50 €
- entre 1 et 2 kg : 5,50 €

→ Livraison en 1 à 3 jours ouvrés vers un point relais
→ Offerte à partir de 80 € d’achat

• Livraison à domicile avec Colissimo de La Poste :
- colis de moins de 500g : 8,90 €
- entre 500g et 1 kg : 9,90 €
- entre 1 et 2 kg : 11,90 €

→ Livraison en 2 à 3 jours ouvrés à votre domicile

• Livraison Express 24h avec Chronopost :
- colis jusqu'à 2 kg : 15,90 €

→ Livraison le lendemain avant 18h

Pas d’inquiétude, nous sommes là pour vous aider ! Contactez-nous rapidement à modaluixa@gmail.com ou appelez-nous au 06 59 29 33 93 du mardi au samedi de 10h à 13h ou de 15h à 19h, en nous expliquant la situation. On trouvera ensemble la meilleure solution, toujours avec le sourire.

Non, même s’ils sont dans votre panier, les articles ne sont pas réservés tant que la commande n’est pas validée et payée. Il peut donc arriver que les produits apparaissent en rupture de stock même s’ils se trouvent dans votre panier.

Bien-sûr. Vous devrez juste modifier l’adresse de livraison dans votre espace personnel.

A chaque commande effectuée sur notre site internet, un e-mail de confirmation vous est envoyé. Vous aurez également la confirmation directement sur votre compte client dans l’onglet “Mes commandes”.

Pas encore mais nous travaillons sur ce projet 😉

C’est très facile !

📩 Par e-mail à modaluixa@gmail.com

📞 ou par téléphone au 06 59 29 33 93

🕐 Nous vous répondons du mardi au samedi, de 10h à 13h et de 15h à 19h.

Vous pouvez régler votre commande par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), ou bien par Paypal.

Absolument. Tous les paiements sont traités via des plateformes 100 % sécurisées et certifiées. Nous n’avons jamais accès à vos données bancaires.

Pour l’instant, nous livrons uniquement en France métropolitaine et en Europe.

Pour d’autres destinations, contactez-nous : on adore les défis logistiques !

Oui ! Vous pouvez commander en ligne et récupérer gratuitement votre commande directement à la boutique de Sare, pendant nos horaires d’ouverture. On sera ravies de vous rencontrer !

Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un article non porté, avec son étiquette et son emballage d’origine. Écrivez-nous à modaluixa@gmail.com pour lancer la démarche. 

Notez que les échanges et retours sont gratuits à la boutique de Sare, et seront à vos frais en cas de retour par voie postale.

Oui, dans la limite des stocks disponibles. Sinon, un avoir vous sera proposé. Rendez-vous à la boutique de Sare ou écrivez-nous ici :  modaluixa@gmail.com .

Les remboursements sont effectués sous 5 à 10 jours ouvrés après réception et vérification de votre retour.

Une fois le paiement effectué, les articles achetés ne peuvent plus être modifiés.

Si vous avez une demande particulière, veuillez contacter notre service client à l’adresse modaluixa@gmail.com ou au +33 6 59 29 33 93.

Pour annuler une commande, vous devez nous contacter directement à l’adresse suivante : modaluixa@gmail.com. Nous étudierons vos demandes au cas par cas.